Antworten auf häufige Fragen
Selbstverständlich treten bei weitreichenden Neuerungen spezielle Fragen auf. Diese Seite wird laufend aktualisiert, damit Sie stets Antworten auf die häufigsten Fragen erhalten.
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Wie melde ich mich im neuen Kreditkarten-Banking an?
Für die Erstregistrierung benötigen Sie drei Dinge: Ihre Start-Zugangsdaten, Ihre 16-stellige Kartennummer und Ihr Mobiltelefon. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung haben wir auf unserer Website bereitgestellt.
Ausführliche Informationen
Muss ich mich zwingend neu für Visa Secure / Mastercard® Identity Check™ registrieren?
Ja, die Registrierung ist erforderlich, um online uneingeschränkt einkaufen zu können. Bitte wiederholen Sie den Prozess auch dann, wenn Sie im bisherigen Kreditkarten-Banking bereits für Visa Secure bzw. Mastercard® Identity Check™ registriert waren.
So funktioniert die Registrierung
Muss ich mich als Partnerkarteninhaber auch neu für Visa Secure / Mastercard® Identity Check™ registrieren?
Ja, die Registrierung ist auch für Partnerkarteninhaber erforderlich, um online uneingeschränkt einkaufen zu können. Bitte wiederholen Sie den Prozess auch dann, wenn Sie im bisherigen Kreditkarten-Banking bereits für Visa Secure bzw. Mastercard® Identity Check™ registriert waren.
So funktioniert die Registrierung
Was ist die Online-PIN im Zusammenhang mit Visa Secure und Mastercard® Identity Check™ und wie hinterlege ich diese?
Die Online-PIN benötigen Sie, um weiterhin uneingeschränkt online einkaufen zu können. Sie ist der zweite Faktor neben der SMS-TAN für die Bestätigung bei Online-Zahlungen.
So funktioniert die Hinterlegung
Wie kann ich neue Start-Zugangsdaten erhalten?
Die Gültigkeit Ihrer Start-Zugangsdaten wurde vorübergehend auf 120 Tage verlängert. Falls Sie diese nicht erhalten haben, können Sie diese über den Button „Start-Zugangsdaten anfordern“ erneut anfordern.
Bitte beachten Sie, dass die Zustellung der 1-Cent-Überweisung je nach Bankinstitut bis Ende Februar erfolgt ist. Die Briefe wurden bis Anfang März zugestellt.
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Kontaktieren Sie uns persönlich
Sollten Ihnen die Informationen auf dieser Website nicht weiterhelfen, sind wir selbstverständlich auch während der Umstellung unter 030‑2455‑5522 rund um die Uhr persönlich für Sie da.